GLOUP es una aplicación cosmética y educativa: analiza fotografías del rostro y listas de ingredientes para ayudarte a sacar más partido a los productos que ya tienes. No es un producto sanitario, no emite diagnósticos y no sustituye a un dermatólogo. La aplicación es gratuita; GLOUP Premium es una suscripción opcional de renovación automática que se contrata a través del App Store. La edad mínima es de 14 años (16 si así lo establece la ley de tu país).
1Objeto y aceptación#
Las presentes condiciones de uso (en lo sucesivo, las «Condiciones») regulan el acceso a la aplicación móvil GLOUP (en lo sucesivo, la «Aplicación») y a los servicios vinculados a ella, así como su utilización, y constituyen el contrato de licencia de usuario final de la Aplicación.
Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, el usuario declara haber leído las Condiciones y aceptarlas en su totalidad. En caso de no aceptarlas, total o parcialmente, el usuario deberá abstenerse de utilizar la Aplicación y desinstalarla.
2Proveedor#
La Aplicación es suministrada por Riccardo Sasso, persona física, que la desarrolla y la gestiona bajo el nombre GLOUP (en lo sucesivo, el «Proveedor»), cuya dirección de contacto es ciao@gloup.beauty. Los demás datos identificativos del Proveedor se facilitarán a todo usuario que los solicite por escrito a esa misma dirección.
3Descripción del servicio#
La Aplicación procesa las fotografías del rostro captadas por el usuario y las listas de ingredientes de los productos cosméticos que este indique, con el fin de ofrecer información de carácter cosmético y educativo y, en particular:
- un índice descriptivo del aspecto de la piel y de sus parámetros observables;
- el orden y las cantidades en que deben utilizarse los productos que posee el usuario;
- la posición de los ingredientes en las listas INCI y los límites de concentración establecidos por el Reglamento (CE) n.º 1223/2009 sobre los productos cosméticos;
- la advertencia de combinaciones de productos desaconsejadas en una misma aplicación.
4Exclusión de finalidades médicas#
La Aplicación no constituye un producto sanitario en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745 y no está destinada a ninguna de las finalidades médicas previstas en él.
En particular, la Aplicación no emite diagnósticos, no prescribe tratamientos, no ofrece opiniones médicas, no sustituye la consulta de un dermatólogo ni de ningún otro profesional sanitario y no garantiza ningún resultado en la piel del usuario.
Advertencia. Ante una alteración cutánea persistente, que empeore o que, en cualquier caso, resulte motivo de preocupación, y, en todo caso, ante un lunar que cambie de forma, color o tamaño, el usuario deberá acudir a un médico. La información que ofrece la Aplicación no podrá servir en ningún caso de fundamento para una decisión de carácter sanitario.
5Naturaleza del índice de la piel#
El índice que calcula la Aplicación describe propiedades ópticas observables de la superficie cutánea, entre ellas la proporción de luz reflejada de forma especular, la desviación cromática respecto del color de base de la persona, la regularidad de la superficie y el número y la extensión de las marcas más rojas que el tono circundante. Se trata de una descripción del aspecto de una superficie, no de una evaluación del estado de salud del usuario.
La escala de 0 a 100 la define el Proveedor, dado que no existe para estas magnitudes un estándar de referencia destinado a los consumidores; para cada parámetro, la Aplicación indica qué observa y en qué unidad. El índice no constituye una valoración estética: no tiene en cuenta los rasgos, la simetría, la edad ni el aspecto general de la persona, y sirve para que el usuario se compare consigo mismo a lo largo del tiempo, no para certificar nada. Cuando los datos captados no permitan una lectura fiable, la Aplicación lo indicará expresamente en lugar de ofrecer un valor.
6Requisitos subjetivos#
El uso de la Aplicación está reservado a las personas que hayan cumplido 14 años, umbral fijado por Italia con arreglo al artículo 8 del Reglamento (UE) 2016/679 y al D.Lgs. 101/2018 (Decreto Legislativo italiano); en los Estados que establezcan un umbral superior, de hasta 16 años, se aplicará este último. El usuario que no haya alcanzado dicha edad no está autorizado a utilizar la Aplicación sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad; el Proveedor procederá a suprimir los datos correspondientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
7Licencia de uso#
El Proveedor otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar la Aplicación en los dispositivos de su titularidad o que estén bajo su control, exclusivamente con fines personales y no comerciales, dentro de los límites previstos en las Condiciones y en las condiciones de uso del App Store.
8GLOUP Premium#
La Aplicación puede descargarse y utilizarse de forma gratuita en sus funciones esenciales. GLOUP Premium es una suscripción opcional de renovación automática que habilita la puntuación de compatibilidad de cada producto con la piel del usuario, la visualización de las ocho zonas del rostro y la ordenación del catálogo en función del perfil del usuario.
- Duración y precio. Suscripción mensual por 4,99 € al mes; suscripción anual por 29,99 € al año. La primera vez que el usuario cierra la pantalla de compra puede ofrecérsele, una sola vez, una oferta de bienvenida en la suscripción anual (19,99 € el primer año y, después, 29,99 € al año): se trata de una oferta introductoria gestionada por Apple, reservada a quien nunca haya estado suscrito, y el precio de la renovación se indica antes de la confirmación. Los precios incluyen el IVA y pueden variar en función del país de residencia del usuario y de la tarifa que aplique Apple; el precio vinculante es el que se muestra en la Aplicación en el momento de confirmar la compra.
- Cargo. El precio se carga en la cuenta de Apple del usuario en el momento de confirmar la compra.
- Renovación. La suscripción se renueva automáticamente por un periodo de igual duración y por el mismo precio, salvo que se cancele al menos 24 horas antes del vencimiento del periodo en curso. El cargo correspondiente a la renovación se efectúa dentro de las 24 horas anteriores al vencimiento.
- Cancelación. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta del App Store: en el iPhone, Ajustes › su nombre › Suscripciones › GLOUP Premium › Cancelar suscripción, o bien desde el App Store (foto de perfil en la parte superior › Suscripciones), o bien desde GLOUP (Perfil › GLOUP Premium › Gestionar la suscripción, visible para quien esté suscrito). La cancelación no requiere ninguna comunicación al Proveedor. Tras la cancelación, el usuario conserva el acceso a las funciones Premium hasta el final del periodo ya abonado.
- Modificaciones del precio. Cualquier variación del precio se comunicará al usuario dentro de la Aplicación antes de que surta efecto. Las funciones disponibles de forma gratuita en la fecha de instalación no quedarán sujetas a pago para los usuarios que ya hayan instalado la Aplicación.
- Códigos de oferta. El Proveedor podrá conceder acceso gratuito a GLOUP Premium durante un periodo determinado mediante códigos de oferta emitidos a través del App Store y canjeables exclusivamente en él. Al término de dicho periodo, el usuario vuelve a la versión gratuita sin cargo alguno, salvo que decida contratar la suscripción.
9Compras a través del App Store#
Las compras dentro de la Aplicación se formalizan a través del App Store. Apple actúa como vendedor frente al usuario; el correspondiente contrato de compraventa se celebra, por tanto, entre el usuario y Apple y se rige por las condiciones establecidas por esta.
Al usuario que tenga la condición de consumidor se le reconoce el derecho de desistimiento en un plazo de catorce días con arreglo a los artículos 52 y siguientes del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo, Código de Consumo italiano). Las solicitudes de reembolso las gestiona Apple conforme a sus propios procedimientos.
10Datos del usuario#
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la política de privacidad (www.gloup.beauty/privacy), que forma parte integrante de las Condiciones. Las fotografías del rostro, las puntuaciones calculadas y los datos introducidos por el usuario se procesan y se conservan exclusivamente en el dispositivo del usuario.
11Información sobre productos e ingredientes#
La información relativa a los productos cosméticos y a sus ingredientes procede de las etiquetas de los fabricantes, de bases de datos públicas y de la literatura científica disponible. El Proveedor actúa con la diligencia razonablemente exigible en la verificación de dicha información, sin poder garantizar, no obstante, que sea completa ni que esté actualizada en tiempo real.
El fabricante puede modificar la formulación de un producto sin previo aviso. En caso de discrepancia, prevalece la etiqueta que figura en el envase. El usuario deberá comprobar la etiqueta antes del uso, prestando especial atención a las alergias conocidas.
12Obligaciones del usuario#
El usuario se obliga a no:
- utilizar la Aplicación con fines ilícitos o vulnerando derechos de terceros;
- tomar fotografías de personas distintas de sí mismo sin el consentimiento de los interesados;
- descompilar, desensamblar o someter la Aplicación a ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita con carácter imperativo;
- extraer o reutilizar de forma sistemática el catálogo de productos o las bases de datos de la Aplicación;
- interferir en el funcionamiento de la Aplicación o acceder a ella mediante herramientas automatizadas.
13Propiedad intelectual#
La Aplicación, la marca GLOUP, el código fuente, las interfaces, los textos, los elementos gráficos, las bases de datos y los modelos de cálculo son titularidad del Proveedor o de sus respectivos licenciantes y están protegidos por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial. Las Condiciones no transmiten al usuario ningún derecho distinto de la licencia de uso prevista en el artículo 7.
Las marcas de los fabricantes de los productos cosméticos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con el único fin de identificar los productos.
14Garantías y limitación de responsabilidad#
El Proveedor presta el servicio con arreglo a criterios de diligencia profesional, sin garantizar que la Aplicación esté libre de errores ni que esté disponible sin interrupciones.
En la medida en que lo permita la ley, el Proveedor no responde de los daños derivados de las decisiones que adopte el usuario sobre la base de la información ofrecida por la Aplicación, del uso de productos cosméticos, de reacciones cutáneas de cualquier naturaleza ni de la inexactitud de la información procedente de fuentes de terceros.
Ninguna disposición de las Condiciones excluye ni limita la responsabilidad del Proveedor por dolo o culpa grave o por daños personales, ni los derechos que la ley reconoce al consumidor con carácter imperativo.
15Suspensión y terminación#
El usuario puede dejar de utilizar la Aplicación en cualquier momento desinstalándola. El Proveedor podrá suspender o dejar de prestar el servicio en caso de incumplimiento de las Condiciones o por razones técnicas, organizativas o normativas sobrevenidas, avisando previamente al usuario cuando sea razonablemente posible. La terminación no afecta a las suscripciones ya abonadas, a las que se aplicarán los procedimientos de reembolso de Apple.
16Modificaciones de las Condiciones#
El Proveedor podrá modificar las Condiciones por necesidades técnicas u organizativas o para adaptarlas a la normativa. Las modificaciones sustanciales se comunican al usuario dentro de la Aplicación, antes de que surtan efecto. El uso continuado de la Aplicación una vez que las modificaciones hayan surtido efecto implica su aceptación; en caso contrario, el usuario podrá dejar de utilizarla conforme al artículo 15. Al comienzo del presente documento se indican siempre la fecha de entrada en vigor y el número de versión.
17Legislación aplicable y fuero competente#
Las Condiciones se rigen por la legislación italiana. Para el usuario que tenga la condición de consumidor, se mantiene la aplicación de las disposiciones imperativas del ordenamiento jurídico del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, y serán competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia o del domicilio elegido por el consumidor. Para el usuario que no tenga dicha condición, serán competentes con carácter exclusivo los juzgados y tribunales de Milán.
El usuario consumidor podrá, asimismo, acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios competentes conforme a los artículos 141 y siguientes del Codice del consumo.
18Contacto#
Para cualquier comunicación relativa a las Condiciones: ciao@gloup.beauty. Para las solicitudes en materia de protección de datos personales: privacy@gloup.beauty.